Regulamin sklepu internetowego emel.tech

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.emel.tech, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

   Emel.tech – Patryk Czarnota
   jednoosobowa działalność gospodarcza
   Altanka 26J, 96-500 Altanka, Polska
   NIP: 8371783845
   VAT UE: PL8371783845
   REGON: 389201990
   e-mail: patryk@emel.tech
   telefon: +48 793 226 404

3. Sprzedawca jest producentem urządzeń oferowanych pod marką Wallpanel w rozumieniu właściwych przepisów, wprowadza je na rynek pod własną nazwą i odpowiada za przygotowanie Wallpanel OS.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim do sprzedaży na terytorium Polski. Zamówienia EU B2B poza Polską są w pierwszej wersji obsługiwane e-mailem według odrębnych warunków angielskich.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — Emel.tech – Patryk Czarnota.
2. Sklep — serwis internetowy emel.tech umożliwiający przeglądanie oferty i składanie zamówień.
3. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca — Kupujący zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7. Produkt — urządzenie Wallpanel lub inny towar oferowany w Sklepie.
8. Towar z elementami cyfrowymi — Produkt, którego funkcjonalność zależy od treści lub usługi cyfrowej, w szczególności Wallpanel OS.
9. Wallpanel OS — system oparty na Androidzie 14/AOSP, przygotowany przez Sprzedawcę dla urządzeń Wallpanel.
10. Zamówienie — oświadczenie Kupującego stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Sklepie i podsumowaniu zamówienia.
11. Umowa — umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Kupującym.
12. Dni kalendarzowe — wszystkie dni w roku.
13. Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Kontakt i komunikacja

1. Zasadniczym kanałem kontaktu jest e-mail: patryk@emel.tech.

2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy, w tym numer telefonu, podano w § 1 ust. 2 Regulaminu.

3. Adres korespondencyjny, zwrotów i reklamacji:

   Emel.tech – Patryk Czarnota
   Altanka 26J
   96-500 Altanka, Polska

4. Sprzedawca komunikuje się z Kupującym przede wszystkim na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   • urządzenie z dostępem do internetu;
   • aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript;
   • możliwość korzystania z cookies niezbędnych;
   • aktywny adres e-mail.
2. Do składania zamówień nie jest wymagane konto klienta. Sklep nie udostępnia obecnie kont użytkowników.
3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści bezprawnych, podejmowanie prób zakłócenia działania Sklepu oraz obchodzenie jego zabezpieczeń.

§ 5. Produkty i informacje przedumowne

1. Główne cechy Produktu, jego cena, dostępność, warianty, zawartość zestawu, zasady zasilania i informacje bezpieczeństwa są przedstawione na stronie Produktu.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby wiernie przedstawiały rzeczywisty wygląd, przy czym kolory mogą nieznacznie różnić się ze względu na ekran użytkownika i warunki oświetlenia.
3. Wallpanel OS nie zawiera Google Play ani usług Google Mobile Services. Aplikacje mogą być instalowane między innymi przez APK, F-Droid lub repozytorium udostępnione dla urządzenia.
4. Produkt może wymagać infrastruktury i usług zapewnianych przez Kupującego, w szczególności serwera Home Assistant, sieci lokalnej oraz zgodnego źródła zasilania.
5. Zasilacz nie jest dołączony do zestawu, chyba że opis Produktu wskazuje inaczej.
6. Urządzenia wspierają zasilanie PoE zgodne z IEEE 802.3af oraz zgodne źródło DC 12 V spełniające parametry wskazane w instrukcji.
7. Sprzedawca nie odpowiada za usługi, integracje lub oprogramowanie podmiotów trzecich, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§ 6. Ceny

1. Ceny w polskiej wersji Sklepu są podawane w złotych polskich.
2. Cena brutto jest ceną podstawową dla sprzedaży na terytorium Polski i zawiera właściwy podatek VAT.
3. Kwota netto może być prezentowana dodatkowo dla klientów firmowych.
4. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, przedstawiany przed złożeniem Zamówienia.
5. Ceną wiążącą jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów, o których Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany.
6. Sklep nie stosuje obecnie indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego profilowania użytkownika.

§ 7. Składanie Zamówień

1. Zamówienie może zostać złożone:
   • za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w polskiej wersji Sklepu;
   • e-mailem, jeżeli strony uzgodnią taki tryb.
2. W celu złożenia Zamówienia online Kupujący:
   • wybiera Produkt, wariant i ilość;
   • dodaje Produkt do koszyka;
   • wybiera dostawę i płatność;
   • wprowadza wymagane dane;
   • akceptuje Regulamin i wymagane oświadczenia;
   • potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Zamówienie złożone przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia, jeżeli z jej treści wynika inaczej.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku:
   • braku dostępności lub możliwości realizacji;
   • nieprawidłowych danych uniemożliwiających wykonanie Umowy;
   • braku płatności;
   • uzasadnionego podejrzenia nadużycia;
   • braku możliwości zgodnej z prawem realizacji sprzedaży zagranicznej.
7. Zamówienia mailowe zaakceptowane przez Sprzedawcę są rejestrowane w systemie obsługi zamówień i otrzymują numer Zamówienia.

§ 8. Płatności

1. W polskiej wersji Sklepu dostępny jest przelew tradycyjny na rachunek wskazany po przyjęciu Zamówienia do realizacji. Sklep może również udostępniać płatność za pośrednictwem ING Pay, jeżeli metoda ta jest widoczna podczas składania Zamówienia.
2. Płatności ING Pay są obsługiwane przez ING Bank Śląski S.A. na zasadach określonych przez operatora tej metody.
3. Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 3 Dni Robocze, chyba że uzgodniono inaczej. Termin jest liczony od dnia następującego po dniu przyjęcia Zamówienia i upływa o godzinie 23:59 ostatniego Dnia Roboczego.
4. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim sprawdzeniu płatności. Zamówienie nie jest anulowane automatycznie.
5. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia wymagającego płatności z góry po potwierdzeniu płatności, z zastrzeżeniem stanów magazynowych i uzgodnionego terminu.
6. Do Zamówienia wystawiana jest faktura elektroniczna, przesyłana osobno na adres e-mail Kupującego. W przypadkach wymaganych przepisami faktura jest wystawiana przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Numer Zamówienia nie jest numerem faktury.

§ 9. Dostawa i realizacja

1. Dostawa na terenie Polski odbywa się przy użyciu metod prezentowanych podczas składania Zamówienia, organizowanych za pośrednictwem Furgonetki i wybranych przewoźników.
2. Dostępne metody mogą obejmować punkty odbioru i paczkomaty InPost lub DPD oraz przesyłki kurierskie InPost, DPD i GLS.
3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, liczby urządzeń, gabarytów i adresu; jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca nie oferuje stałej darmowej dostawy ani odbioru osobistego.
5. Jeżeli Produkt jest dostępny lokalnie, przygotowanie wysyłki rozpoczyna się po przyjęciu i opłaceniu Zamówienia.
6. Jeżeli Produkt jest oznaczony „na zamówienie”, przewidywany czas jego przygotowania wynosi zwykle około 30 dni kalendarzowych.
7. Warianty specjalne mogą mieć odrębny termin i wymagają indywidualnego potwierdzenia.
8. Gdy Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach, jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu całości. Wysyłka częściowa i dodatkowy koszt są możliwe po uzgodnieniu z Kupującym.
9. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje dane śledzenia, jeśli są dostępne.
10. Konsument ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu dopiero z chwilą jego otrzymania, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Kupujący.
7. Produkt należy odesłać kompletny, wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami zestawu, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem. Prosimy, aby w miarę możliwości użyć oryginalnego opakowania. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.
8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot obejmuje cenę Produktu oraz koszt jego dostarczenia do Kupującego — do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przy składaniu Zamówienia. Dodatkowy koszt droższej metody dostawy nie podlega zwrotowi.
10. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób.
11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Widoczne ślady używania nie powodują automatycznie nieskuteczności odstąpienia, ale mogą zostać uwzględnione przy ocenie zmniejszenia wartości.
12. Po otrzymaniu Produktu Sprzedawca sprawdza jego kompletność i stan. Jeżeli stwierdzi zmniejszenie wartości, poinformuje Kupującego o jego przyczynie i sposobie ustalenia oraz rozliczy je w zakresie dozwolonym prawem.
13. Przed zwrotem Kupujący powinien, o ile jest to możliwe, usunąć dane, wylogować konta i przywrócić ustawienia fabryczne. Brak tych działań nie wyłącza prawa odstąpienia.
14. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy. Ewentualny zwrot wymaga wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

§ 11. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność trwa co do zasady 2 lata od wydania Produktu.
3. W przypadku braku zgodności Kupujący może skorzystać z uprawnień określonych prawem, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia.
4. Sprzedawca ponosi uzasadnione koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, robocizny i materiałów.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni.
6. Preferowaną formą zgłoszenia jest formularz reklamacyjny, ale reklamacja może być również złożona e-mailem albo pisemnie.
7. Numer Zamówienia, faktury i adres MAC są pomocne, lecz ich brak nie uniemożliwia automatycznie rozpatrzenia reklamacji.
8. Sprzedawca nie udziela odrębnej dobrowolnej gwarancji handlowej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w indywidualnym dokumencie.

§ 12. Wallpanel OS i aktualizacje

1. Wallpanel OS jest elementem cyfrowym Produktu.
2. Sprzedawca zapewnia aktualizacje konieczne do zachowania zgodności Produktu z Umową przez okres wymagany prawem, nie krótszy niż okres ustawowej odpowiedzialności.
3. Aktualizacje mogą obejmować system i aplikacje oraz są dostarczane przez OTA.
4. Kupujący powinien instalować wymagane aktualizacje po otrzymaniu informacji o ich dostępności i skutkach braku instalacji.
5. Sprzedawca może nie odpowiadać za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji, jeśli zostały spełnione warunki ustawowe.
6. Rozwój nowych funkcji może trwać dłużej, lecz Sprzedawca nie gwarantuje harmonogramu dodatkowych funkcji.
7. Instalowanie aplikacji, niestandardowych konfiguracji lub modyfikacji przez użytkownika odbywa się na jego odpowiedzialność. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za problemy niezwiązane z taką ingerencją.

§ 13. Bezpieczeństwo i użytkowanie

1. Produkt jest przeznaczony do użytku wewnątrz budynków.
2. Zakres temperatury pracy wynosi od -5°C do 60°C.
3. Produkt należy chronić przed wodą, kondensacją i nadmierną wilgocią.
4. Produkt należy zasilać wyłącznie przez zgodne PoE IEEE 802.3af albo zgodne źródło DC 12 V według instrukcji.
5. Zasilacz nie znajduje się w zestawie, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
6. Instalację zasilania i okablowania należy powierzyć osobie posiadającej właściwą wiedzę techniczną lub kwalifikacje.
7. Przed montażem lub demontażem należy odłączyć zasilanie.
8. Nie należy używać urządzenia uszkodzonego, otwierać obudowy ani wykonywać nieautoryzowanych modyfikacji.
9. Należy przestrzegać instrukcji i ostrzeżeń przekazanych z Produktem.

§ 14. Przedsiębiorcy

1. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia konsumenckie w zakresie wynikającym z prawa.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona, z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Wyłączenie nie ma zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady.
4. Sprzedawca nie udziela Przedsiębiorcom odrębnej gwarancji handlowej, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na piśmie.
5. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona w zakresie dozwolonym prawem.
6. Wszelkie spory z Przedsiębiorcą podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 15. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na:
   • udostępnianiu stron Sklepu;
   • obsłudze koszyka i formularza zamówienia;
   • obsłudze formularza kontaktowego;
   • obsłudze zapisu do newslettera, jeśli użytkownik z niego skorzysta.
2. Umowa o korzystanie z usługi elektronicznej jest zawierana na czas jej używania i może zostać rozwiązana przez zakończenie korzystania.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na patryk@emel.tech.
4. Newsletter wymaga dobrowolnej zgody i potwierdzenia double opt-in. Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili.

§ 16. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
3. Zasady stosowania cookies opisuje Polityka cookies.
4. Zgody na niekonieczne cookies są zarządzane przez panel ustawień cookies dostępny na stronie.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckiej albo właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Aktualne informacje dotyczące dostępnych procedur oraz wykaz uprawnionych podmiotów są publikowane na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
2. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności, metod płatności lub dostawy. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na Umowy zawarte wcześniej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

Załączniki

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy.
2. Formularz reklamacyjny.