Formularz reklamacyjny

Użycie formularza jest zalecane, ale nieobowiązkowe. Reklamację można również zgłosić e-mailem na patryk@emel.tech.

Dane klienta

Imię i nazwisko / nazwa firmy:

Adres:

E-mail:

Telefon:

Status klienta:

• Konsument
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta
• Pozostały klient B2B

Dane zakupu

Numer zamówienia / faktury (o ile dostępny):

E-mail użyty przy zakupie:

Data zakupu / otrzymania:

Produkt i wariant:

Adres MAC / numer seryjny (o ile dostępny):

Opis problemu

Kiedy i w jakich okolicznościach problem wystąpił?

Jakie działania diagnostyczne zostały wykonane?

Wersja Wallpanel OS / aplikacji, jeżeli znana:

Żądanie

• naprawa
• wymiana
• obniżenie ceny
• odstąpienie od umowy — jeżeli spełnione są warunki prawne
• inne:

Załączniki

• zdjęcia
• nagranie
• logi
• kopia dokumentu zakupu
• inne:

Dane i urządzenie

Przed wysłaniem urządzenia prosimy, o ile to możliwe, wykonać kopię danych, wylogować konta i przywrócić ustawienia fabryczne. Brak tych działań nie wyłącza ustawowych praw.

Data:

Podpis (jeżeli formularz papierowy):